Adatvédelmi Irányelvek

A Herospin elkötelezett a személyes adatok védelmében és átlátható adatkezelési gyakorlatok alkalmazásában. Ez az adatvédelmi szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait online kaszinó szolgáltatásaink igénybevétele során. Az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és egyéb vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásával biztosítjuk, hogy az Ön adatai biztonságban legyenek és jogai tiszteletben tartatnak.

Szolgáltatásaink nyújtása érdekében különböző típusú személyes adatokat gyűjtünk:

• Regisztrációs adatok: teljes név, születési dátum, lakcím, e-mail cím és telefonszám
• Személyazonosító dokumentumok és egyéb KYC (Know Your Customer) ellenőrzéshez szükséges okmányok
• Fizetési információk: bankkártya adatok, bankszámla részletek és tranzakciós előzmények
• Játéktevékenység: fogadási előzmények, játékstatisztikák és platform használati szokások
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz információk és cookie-k
• Kommunikációs rekordok: ügyfélszolgálati beszélgetések és levelezések

Az összegyűjtött személyes adatokat a következő célokra használjuk fel. Fiókja létrehozása és kezelése, valamint személyazonosságának ellenőrzése a jogszabályi előírások betartása érdekében. Játékszolgáltatásaink nyújtása, beleértve a fogadások feldolgozását és a nyeremények kifizetését. Pénzügyi tranzakciók biztonságos lebonyolítása és a pénzmosás elleni védekezés. Ügyfélszolgálati támogatás biztosítása és panaszok kezelése. Promóciós ajánlatok és bónuszok küldése, amennyiben ehhez hozzájárult. Platformunk biztonságának fenntartása és csalások megelőzése.

A Herospin továbbá elemzi a játékszokásokat a felelős szerencsejáték elvei szerint, hogy azonosítsa a problémás játékmagatartás jeleit és szükség esetén segítséget nyújtson.

Személyes adatainak kezelése különböző jogalapokon történik a GDPR előírásai szerint. Szerződéses kötelezettség teljesítése érdekében kezeljük adatait a játékszolgáltatások nyújtásához és fiókja működtetéséhez. Jogos érdekeink alapján végezzük a csalásmegelőzést, biztonságot és marketing tevékenységeket. Jogi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük adatait a pénzmosás elleni szabályok, adókötelezettségek és licenc feltételek betartása érdekében.

Bizonyos esetekben az Ön kifejezett hozzájárulására támaszkodunk, különösen marketing kommunikáció és opcionális szolgáltatások esetében. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja.

Személyes adatait csak meghatározott körülmények között osztjuk meg harmadik felekkel. Fizetési szolgáltatókkal a tranzakciók feldolgozása érdekében. Licencelő hatóságokkal és szabályozó szervekkel a jogszabályi előírások betartása céljából. Technológiai partnereinkkel a platform működtetéséhez szükséges mértékben. Jogi hatóságokkal, ha ezt törvény írja elő vagy bírósági végzés kötelezi.

Minden adatmegosztás esetében gondoskodunk arról, hogy a fogadó fél megfelelő adatvédelmi garanciákat nyújtson és csak a szükséges mértékű információhoz férjen hozzá.

A Herospin többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmaz személyes adatainak védelme érdekében. SSL titkosítást használunk minden adatátvitelhez és biztonságos szervereken tároljuk az információkat. Rendszeres biztonsági auditokat végzünk és naprakész védelmi technológiákat alkalmazunk. Munkatársaink adatvédelmi képzéseken vesznek részt és csak a munkakörükhöz szükséges adatokhoz férnek hozzá.

Adatvédelmi incidensek esetén haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket és értesítjük az érintett felhasználókat, valamint a hatóságokat a jogszabályi előírások szerint.

A GDPR értelmében számos joggal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet a kezelt adatairól
• Helyesbítési jog: pontatlan adatok javítását kérheti
• Törlési jog: bizonyos körülmények között kérheti adatai törlését
• Korlátozási jog: kérheti az adatkezelés korlátozását
• Adathordozhatósági jog: strukturált formátumban kérheti adatait
• Tiltakozási jog: tiltakozhat bizonyos adatkezelési célok ellen

Jogainak gyakorlásához forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Válaszunkat 30 napon belül megküldjük.

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A szükséges cookie-k a platform alapvető működéséhez kellenek, míg az elemző és marketing cookie-k használatához az Ön hozzájárulását kérjük. Cookie beállításait bármikor módosíthatja a böngészője beállításaiban vagy weboldalunk cookie-kezelő felületén.

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az szükséges a gyűjtés céljainak teljesítéséhez vagy jogszabályi előírások betartásához. Aktív fiókok esetében az adatokat a fiók bezárásáig tároljuk. Lezárt fiókok adatait általában 7 évig őrizzük meg a pénzügyi és jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében.

Bizonyos esetekben személyes adatai az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba kerülhetnek átadásra szolgáltatóink révén. Minden ilyen adattovábbítás esetében megfelelő garanciákat alkalmazunk, beleértve az Európai Bizottság által elfogadott szerződéses záradékokat vagy adequátnak minősített országokba történő továbbítást.

Szolgáltatásaink kizárólag 18 év feletti személyek számára érhetők el. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú adatait kezeljük, haladéktalanul töröljük azokat és felfüggesztjük a kapcsolódó fiókot.

Ez az adatvédelmi szabályzat időnként módosulhat jogszabályi változások vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. Jelentős módosításokról e-mailben értesítjük felhasználóinkat és weboldalunkon is közzétesszük a frissített verziót. A módosítások a közzététel napjától lépnek hatályba.

Adatvédelmi kérdéseivel, jogai gyakorlásával vagy panaszaival kapcsolatban forduljon hozzánk ügyfélszolgálati csatornáinkon keresztül. Adatvédelmi tisztviselőnk elérhető az adatvédelmi kérések kezelésére. Ha úgy érzi, hogy adatvédelmi jogai sérültek, panaszt tehet a nemzeti adatvédelmi hatóságnál is.